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FAQ
Aquí tenemos algunas respuestas a las preguntas frecuentes!
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío depende de tu ubicación. Los envíos a Lima Metropolitana demoran entre 1-2 días hábiles, y a Nivel Nacional entre 2-3 días hábiles.
Los envios internacionales pueden tardar entre 5 a 15 días hábiles.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos a nivel internacional mediante DHL y Correos Nacionales.
Por el momento la opción no se encuentra disponible mediante la página web pero puedes realizar tu cotización mediante nuestras redes sociales.
¿Tienen productos oficiales o son fanmade?
Ofrecemos tanto productos oficiales como artículos fanmades. Todos los productos están cuidadosamente seleccionados para asegurar su calidad y autenticidad.
¿Venden productos de todos los fandoms de danmei?
Nuestra tienda cubre una amplia variedad de fandoms danmei, incluyendo las series más populares y queridas. Si no encuentras algo que te guste, ¡Envíanos una sugerencia y haremos lo posible por incluirlo en nuestra tienda!
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Resolveremos el problema lo antes posible y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿Qué tipos de productos venden?
En nuestra tienda, encontrarás una variedad de merch de tus series y novelas danmei favoritas: desde peluches, poleras, y tazas, hasta figuras, pósteres y accesorios exclusivos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo Yape, Plin, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, y transferencias bancarias. La opción de pago se selecciona al momento de realizar el pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento a tu correo electrónico. Puedes usar ese número para rastrear el estado de tu pedido en línea.
¿Puedo hacer un pedido de artículos agotados?
Si un artículo está agotado, puedes suscribirte a nuestra lista de espera o seguirnos en redes sociales para enterarte de los nuevos lanzamientos o reposiciones de stock.
¿Puedo devolver un artículo si no me gusta o no me queda bien?
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 48 horas después de recibido el paquete, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original. En caso de envio a domicilio, costo de envio no puede ser retornado*
